最新の貨物データの提供にデジタルワーカーが活躍

Thomas Miller社は、世界100カ国以上に広がる拠点ネットワークを通じて、市場をリードする保険を提供しています。一般消費者向けの保険とは異なり、専門性が高く複雑な保険商品のため、年間の取引数量は多くなく、一件当たりの取引額が大きな保険商品を扱っています。Thomas Miller社はインテリジェントオートメーションを展開して自社の業務効率化を推進するには、従来とは異なるアプローチが必要になると考えていました。

課題

Thomas Miller社は、一般消費者向けの保険会社とは異なり、専門性が高く複雑な保険商品を提供しています。その一つが貨物保険です。貨物保険の払い出しには、ある船舶から別の船舶に貨物を移さなければならないことがあります。その貨物に関連するデータ移動は、物理的な貨物の移動に比べ、膨大な作業が必要になります。

1隻の船には数千におよぶ貨物が積載されており、関連データの移動には１件あたり5分から10分がかかることもありました。複数の貨物の移動には、移動する船舶数が掛け合わされるため、さらに膨大な時間とリソースが必要となり、なかには、最初のデータ移動から1年半が経過しているにもかかわらず、貨物の情報が更新されていないケースも存在していました。

ソリューション

貨物とその関連データを手作業で転送することは、非常に反復的で時間のかかる作業でした。また、人手で作業するには大きな負担がかかるため、作業は一筋縄ではいきませんでした。そこでThomas Miller社は、Blue Prismのデジタルワーカーを導入し、貨物の移動プロセスを自動化した結果、それまでスタッフが3週間かけて行っていた作業を数日で完了しました。これにより、適切なシステムに必要な情報が正確に格納されることになり、精度と効率性を向上しました。また、デジタルワーカーは貨物移送のプロセスを管理し、常に記録を更新するため、将来に保険を払い出すような場合でも、迅速に情報を引き出せるようになりました。