市民体験の向上

メンダール市はRPAと自動化により、生活保護申請の処理時間を短縮しました。それまでは、申請書を受理してから給付金が支払われるまで3週間かかっていましたが、現在では申請から支払いまでの期間を3日間で実行することに成功しています。

時間を短縮しただけでなく、市民体験も格段に向上しています。
生活保護を申請する人は、自治体の受付まで来て申請書を提出する必要はなく、自宅からオンラインで申請書を記入することができます。すべての事務作業をデジタルワーカーが担うようになり、代わりに職員は適切な評価と判断に集中できるようになりました。

Blue Prismのソリューションは、公共部門の組織が老朽化したテクノロジーやシステムを使用しながら、時代と共に変わっていく市民サービスの需要にも、しなやかに適用する方法を提供します。