200年の歴史を持ち、世界で最も高度にデジタル化された銀行の1つとして数えられるNordeaは、デジタルのダイナミズムに精通しています。21世紀を迎える前、世界の大部分ではまだ小切手を郵送するという方法をとっていた頃から、Nordeaは数百万人の顧客にオンラインバンキングサービスを提供していました。Nordeaと改称したのもその頃です。これは、「Nordic」と「Ideas」という言葉を合成した名前です。

2015年には、同行はその戦略の礎としてロボティックプロセスオートメーション（RPA）を導入するという壮大な構想を打ち立てました。RPAは、Nordeaの経営方法の刷新、内部プロセスの変革、人的エラーの削減、スタッフエクスペリエンスの改善、コストの削減を約束するものです。また、最終的には同行がインテリジェンスとAIを追加して自動化レイヤーを開発するのにも役立ちます。

事例をダウンロードして、RPAの約束がどのように実現してNordeaがリーダーシップの地位を維持することになったのかをご確認ください。